MANAJEMEN PELAYANAN PUBLIK DI MASA PANDEMI

Penulis

ISBN 

Penerbit

Kata Pengantar

:

:

:

:

DR. Hj. Mulyaningsih, M.Si. A
978-623-98926-0-9
PIAP (Perkumpulan Ilmuwan Administrasi Publik)
Masa pandemi merupakan masa yang tersulit bagi birokrat untuk menyampaikan berbagai program, meskipun demikian Birokrat harus memiliki skill yang sangat dibutuhkan manajemen pelayanan yang tepat dengan publik sehingga masyarakat memhami kebijakan, adaptif , mampu dengan baik dalam mengatasi dampak pandemi. Barangkali tidak ada yang mengatakan nyaman di masa pandemik bagi semua termasuk Birokrat sebagai agen pemerintah dalam mengelola (managing) dan memimpin (leading) pelayanan publik ,namun bagaimana memanajemen pelayanan terhadap kebutuhan publik atau masyarakat yang berbeda di masa pandemi sangat dibutuhkan sekarang dan kedepnnya sehingga cukup tidak menimbulkan masalah tersendiri Pelaksanaaan tugas manajemen pelayanan publik dari Birokrat dalam pelayanan publik dijalankan dengan berbagai strategi dengan mengolah,membuat dan mentrasformasikan, kolaborasi dan implementasikan program dan kebijakan dengan digital pada masyarakat, Jika pada era digital birokrat merupakan proses mempengaruhi dan mengajak masyarakat agar dapat mengikuti dan menjalankannya dengan baik sesuai dengan tujuan dan prosedur yang ada di masa pandemi untuk dapat segera terjadi penurunan pandemic. Bagi Indonesia bisa tangguh dan pulih kembali untuk mencapai tujuan masyarakat yang sejahtera perlu menjalankan manajemen pelayanan publik selain berbasis digital juga di era new normal sangat tepat masa pandemi merupakan sebuah keniscayaan yang akan dan terus dihadapi.